Tại sao landing page của tôi chuyển đổi mục tiêu rất kém?

Nội dung quảng cáo và landing page khác nhau 

Bạn đã bao giờ bị hấp dẫn bởi một nội dung quảng cáo hoặc lời mời gọi tìm hiểu sản phẩm hay trải nghiệm dịch vụ từ các nền tảng như Facebook, Google, Zalo, Instagram…nhưng khi bấm vào trang landing page hay còn gọi là trang đích thì nội dung quảng cáo lại tẻ nhạt và không thống nhất chưa? 

Đây là một trong những lỗi cơ bản mà nhiều người mắc phải khi sử dụng thông điệp quảng cáo không nhất quán trên các nền tảng và landing page. Nguyên nhân có thể xuất phát từ việc bạn khuếch đại lợi ích của sản phẩm, dịch vụ hay giật tít giật gân để thu hút khách hàng bấm vào landing page nhưng nội dung trong landing page lại không đủ hấp dẫn như quảng cáo bên ngoài. Vì vậy, bạn cần xác định nội dung thống nhất, súc tích, ngắn gọn, đúng, đủ và hấp dẫn cả nội dung bên ngoài quảng cáo và nội dung trên landing page để khách hàng cảm thấy có sự tin tưởng và chuyên nghiệp. 

Tốc độ tải trang quá chậm hoặc gặp lỗi kỹ thuật 

Khi bạn đã thành công trong việc mời khách hàng vào landing page của bạn nhưng tốc độ tải trang quá chậm hay gặp lỗi kỹ thuật thì công sức viết nội dung của bạn trở về con số O tròn trĩnh. Để gây ấn tượng với khách hàng, bạn chỉ có từ 3 đến 5 giây để giữ chân họ khám phá landing page của bạn. Nếu tốc độ tải trang quá chậm hay vấn đề kỹ thuật sẽ làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng và để lại một ấn tượng thiếu chuyên nghiệp về landing page của bạn. 

Vì vậy, bạn cần tối ưu tốc độ tải trang một cách nhanh chóng và kiểm soát các lỗi kỹ thuật về điều hướng hay hiệu ứng trên landing page để gia tăng trải nghiệm của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu khi khách hàng có sự hài lòng cao về sản phẩm và dịch vụ. 

Yêu cầu quá nhiều thông tin trên các form đăng ký 

Thu thập thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng nhất trong các chiến dịch marketing. Khi bạn đã có được thông tin của khách hàng có nhu cầu thì bạn có thể phân loại tệp khách hàng và kế hoạch tiếp cận khác nhau để đạt được mục tiêu chuyển đổi cao nhất. Tuy nhiên, nhiều người gặp phải lỗi về yêu cầu quá nhiều các thông tin cá nhân của khách hàng trên các form đăng ký. 

Để xây dựng các tệp khách hàng tiềm năng, bạn chỉ cần email hoặc số điện thoại cùng một câu hỏi liên quan tới nhu cầu thực tế của khách hàng. Khi bạn đã có được email hoặc số điện thoại của khách hàng thì bạn sẽ có cơ hội để khai thác các thông tin tiếp theo. Vì vậy, form đăng ký cần đơn giản và dễ dàng cho khách hàng để nhập một hoặc 2 nội dung thay vì yêu cầu khách hàng phải nhập một loạt thông tin. Điều này sẽ khiến khách hàng khó chịu và thoát khỏi landing page của bạn nhanh chóng. 

Lạm dụng quá nhiều nút CTA gây khó chịu 

Nút kêu gọi hành động hay còn gọi là nút CTA là yếu tố quan trọng trong mỗi chiến dịch marketing. Đó chính là mục đích cuối cùng của một landing page là khách hàng bấm vào nút và chuyển đổi mục tiêu. Vì vậy, nhiều người thường mắc phải sai lầm là lạm dụng việc đặt quá nhiều CTA để kêu gọi khách hàng chuyển đổi. 

Tuy nhiên, việc các nút CTA xuất hiện liên tục cùng hiệu ứng nhấp nháy hoặc di chuyển liên tục sẽ khiến khách hàng mất tập trung vào nội dung, hình ảnh hay video dẫn dắt để tăng độ thuyết phục cho khách hàng. Vì vậy, bạn chỉ nên đặt một nút CTA trên một màn hình lướt điện thoại để tiện cho khách hàng chuyển đổi bất kỳ lúc nào thay vì 2 đến 3 nút liên tục trên một màn hình. 

Màu sắc và hình ảnh thiếu sắc nét và mờ nhạt

Một landing page dù nội dung hay đến đâu, hấp dẫn đến đâu nhưng chất lượng màu sắc và hình ảnh không sắc nét, u tối cũng sẽ khiến khách hàng nhanh chóng rời khỏi landing page của bạn. Theo các nghiên cứu, não bộ con người có xu hướng ghi nhớ nội dung trên hình ảnh và video nhanh và lâu hơn trên các nội dung thuần chữ. Vì vậy, yếu tố về màu sắc và chất lượng hình ảnh, video cũng là điều quan trọng mà bạn cần chú ý để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mục tiêu. 

Bạn nên lựa chọn các bước sóng khác nhau và có sự hài hòa để xây dựng một landing page đẹp mắt và dễ đọc, dễ nhìn cho khách hàng. Hình ảnh cần có sự đầu tư, thiết kế riêng và độc đáo để giúp khách hàng tiếp nhận thông tin nhanh hơn. Ngoài ra, đối với từng đối tượng khách hàng khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn mà bạn có thể tạo ra các landing page với cách tiếp cận khác nhau. 

Điều này là hoàn toàn có thể thực hiện dễ dàng cùng ShopOne bởi vì bạn chỉ cần lựa chọn các mẫu landing page và tùy chỉnh với công cụ kéo thả nhanh chóng. Hãy phân loại từng đối tượng khách hàng với nhân khẩu học khác nhau để xây dựng một landing page phù hợp nhất.